Termenii și Condițiile de mai jos reglementează utilizarea site-ului www.siriusart.ro, precum și achiziționarea serviciilor și produselor disponibile prin intermediul acestuia.
Vă recomandăm să citiți aceste informații înainte de plasarea unei comenzi.
Utilizarea site-ului presupune respectarea prezentelor Termeni și Condiții. Pentru comenzile plasate prin intermediul site-ului, acceptarea Termenilor și Condițiilor are loc în cadrul procesului de comandă.
Sirius Art poate actualiza periodic prezentul document. Modificările se aplică pentru viitor și nu afectează comenzile deja confirmate.
Produsele și serviciile disponibile pe site sunt furnizate de:
SIRIUS ART SRL
CUI: 50909415
Nr. Registrul Comerțului: J2024042682004
Sediul social: Tulcea, România
E-mail: office@siriusart.ro
Relația dintre Sirius Art și clienții săi este guvernată de legislația română aplicabilă, inclusiv:
Prin intermediul site-ului Sirius Art pot fi achiziționate, în funcție de oferta disponibilă la momentul comenzii:
Descrierea, conținutul, prețul, termenul de realizare și eventualele condiții specifice sunt prezentate pe pagina fiecărui serviciu sau produs.
Sirius Art își rezervă dreptul de a modifica oferta și prețurile. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate, pentru care se aplică prețul comunicat la momentul plasării comenzii.
Serviciile astrologice oferite presupun analiza și interpretarea hărții astrologice, în funcție de specificul fiecărui serviciu, cu scopul de a oferi informații, repere și perspective utile pentru autocunoaștere, orientare și înțelegerea diferitelor domenii sau etape ale vieții.
Serviciile sunt realizate cu respectarea principiilor de etică profesională, confidențialitate și responsabilitate prevăzute pentru ocupația de astrolog – COR 516101, conform Standardului ocupațional aprobat de Autoritatea Națională pentru Calificări. Standardul include, printre altele, redactarea rapoartelor astrologice, oferirea de consultanță și îndrumare, respectarea eticii profesionale și protejarea informațiilor clienților.
Informațiile sunt comunicate cât mai clar, obiectiv și responsabil, fără abordări fataliste și fără a prezenta posibilitățile astrologice drept certitudini absolute.
Serviciul astrologic oferă repere, perspective și, acolo unde este cazul, recomandări, însă nu înlocuiește liberul arbitru și propriul discernământ al clientului. Deciziile și modul în care informațiile primite sunt folosite și aplicate rămân responsabilitatea acestuia.
Serviciile astrologice nu au natura unor servicii medicale, psihologice, juridice sau financiare și nu substituie consultarea unui specialist din domeniul respectiv atunci când situația o impune.
Datele personale și informațiile furnizate în cadrul serviciului sunt tratate cu confidențialitate și responsabilitate, în conformitate cu Politica de Confidențialitate.
Pentru realizarea corectă a unei analize astrologice, clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a informațiilor solicitate, în special a datei, orei și locului nașterii.
Mai multe informații despre cadrul profesional al activității astrologice pot fi consultate în pagina Cadrul profesional al serviciilor astrologice.
Modalitatea standard de achiziție este comanda online.
Clientul selectează serviciul sau produsul dorit, îl adaugă în coș și parcurge etapele indicate pentru finalizarea comenzii.
În funcție de serviciul ales, pot fi solicitate:
Înainte de finalizarea comenzii, clientul poate verifica serviciul sau produsul ales, prețul și informațiile introduse.
Plasarea comenzii presupune acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.
Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Sirius Art.
Nu există o valoare minimă pentru plasarea unei comenzi.
În anumite situații, o comandă poate fi stabilită direct cu Sirius Art, prin WhatsApp, e-mail sau alt canal de comunicare convenit cu clientul.
În acest caz, serviciul solicitat, prețul, termenul de realizare și modalitatea de plată sunt comunicate clientului înainte de confirmarea comenzii.
Pentru comenzile plasate direct pe site, modalitatea standard de plată este plata online cu cardul bancar.
Procesarea plății se realizează prin serviciul BT ePOS al Băncii Transilvania, într-un mediu securizat.
Datele confidențiale ale cardului nu sunt stocate de Sirius Art.
Tranzacțiile sunt efectuate în lei. Dacă plata este realizată cu un card asociat unui cont în altă monedă, conversia se efectuează conform condițiilor stabilite de banca emitentă.
Sirius Art nu percepe comisioane suplimentare pentru plata cu cardul.
Tranzacția poate apărea pe extrasul de cont cu denumirea SIRIUS ART SRL.
Transferul bancar nu este disponibil ca opțiune standard în pagina de finalizare a comenzii.
În anumite situații, prin acord direct cu Sirius Art, plata poate fi efectuată prin transfer bancar, în baza facturii sau a informațiilor de plată comunicate clientului.
Comanda este considerată achitată după confirmarea încasării sumei datorate.
Termenul de realizare și livrare este cel indicat pe pagina fiecărui serviciu.
Pentru serviciile astrologice scrise termenul standard este de maximum 30 de zile calendaristice de la confirmarea plății și primirea tuturor datelor necesare.
Dacă informațiile necesare sunt incomplete, termenul se calculează de la data la care clientul furnizează toate datele solicitate.
Serviciile astrologice scrise sunt livrate în format electronic, prin WhatsApp și/sau e-mail, în funcție de modalitatea stabilită cu clientul.
După livrare, clientul este responsabil pentru păstrarea materialului primit. Sirius Art poate retransmite materialul, dacă acesta mai este disponibil în arhiva proprie, însă nu garantează păstrarea acestuia pentru o perioadă nedeterminată.
După plasarea și achitarea comenzii, clientul va fi contactat pentru stabilirea, de comun acord, a datei și orei programării.
Consultanța se desfășoară telefonic sau online, prin canalul stabilit de comun acord cu clientul.
Sirius Art nu înregistrează sesiunile de consultanță și nu are obligația de a furniza ulterior o înregistrare a acestora. Clientul își poate lua notițe pe parcursul întâlnirii și poate realiza o înregistrare pentru uz personal, cu informarea prealabilă a Sirius Art.
Înregistrarea nu poate fi publicată, distribuită sau utilizată în scop comercial fără acordul prealabil al Sirius Art.
Informațiile necesare pregătirii întâlnirii pot fi solicitate și transmise anterior prin WhatsApp, e-mail sau alt canal convenit.
Serviciile astrologice scrise și serviciile de consultanță astrologică pot fi achiziționate și pentru a fi oferite cadou unei alte persoane.
Cumpărătorul va menționa în câmpul „Observații”, din pagina de finalizare a comenzii, că serviciul este destinat oferirii cadou și va indica numele persoanei pentru care se emite voucherul.
Voucherul digital personalizat va fi transmis cumpărătorului în maximum 24 de ore de la confirmarea plății comenzii.
Voucherul este nominal și este valabil 12 luni de la data emiterii. Pentru utilizarea acestuia, beneficiarul trebuie să contacteze Sirius Art și să transmită voucherul împreună cu informațiile necesare realizării serviciului, înainte de expirarea perioadei de valabilitate.
Voucherul nu poate fi prelungit după expirare și nu poate fi transferat unei alte persoane. Eventualele erori privind numele beneficiarului pot fi corectate.
În cazul serviciilor astrologice scrise, termenul de livrare este de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea tuturor datelor necesare.
Dacă analiza sau astrograma este dorită până la o anumită dată, voucherul și datele complete trebuie transmise cu cel puțin 30 de zile calendaristice înainte.
În cazul consultanței astrologice, beneficiarul va transmite voucherul și datele necesare, iar data și ora ședinței vor fi stabilite de comun acord, în funcție de disponibilitatea ambelor părți.
Înainte de activarea voucherului, cumpărătorul poate solicita schimbarea serviciului cu un alt serviciu disponibil de aceeași valoare. După transmiterea voucherului și a datelor necesare sau după solicitarea programării, voucherul este considerat activat, iar schimbarea serviciului nu mai este disponibilă.
Eventuala retragere din contract și solicitarea rambursării pot fi formulate numai de persoana care a plasat și a achitat comanda, în condițiile prevăzute în secțiunea privind dreptul de retragere. Beneficiarul voucherului nu poate solicita rambursarea sau primirea contravalorii acestuia în numerar.
Pentru contractele încheiate la distanță, consumatorul beneficiază, ca regulă generală, de un termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului pentru a comunica faptul că dorește să se retragă, fără a fi necesară justificarea deciziei, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.
Solicitarea de retragere poate fi transmisă prin completarea Formularului de Retragere disponibil pe site sau printr-un mesaj trimis la adresa office@siriusart.ro.
Solicitarea transmisă prin e-mail trebuie să cuprindă numele și prenumele folosite la plasarea comenzii, numărul și data facturii, produsul sau serviciul vizat, mențiunea clară că se dorește retragerea și restituirea sumei achitate, precum și contul bancar în care va fi efectuată rambursarea. Opțional, pot fi precizate motivul retragerii și alte observații.
După primirea solicitării, Sirius Art va transmite confirmarea prin e-mail.
Dacă solicitarea este transmisă în termenul legal de 14 zile și Sirius Art nu a început încă prestarea serviciului, suma achitată va fi rambursată integral.
La solicitarea expresă a clientului, un serviciu poate începe înainte de expirarea perioadei legale de retragere.
În această situație, clientul va fi informat cu privire la consecințele începerii prestării înainte de expirarea celor 14 zile.
Dacă serviciul a început, dar nu a fost finalizat, iar clientul solicită retragerea în termenul legal, poate fi reținută o sumă proporțională cu partea de serviciu deja prestată, în condițiile prevăzute de lege.
După prestarea integrală a serviciului, dreptul de retragere se pierde dacă prestarea a început cu acordul expres al clientului și acesta a confirmat că a luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere după finalizarea serviciului.
Aceste reguli se aplică atât serviciilor astrologice scrise, cât și serviciilor de consultanță astrologică.
Atunci când clientul are dreptul la rambursare, aceasta va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care Sirius Art a fost informat cu privire la retragere.
Rambursarea se realizează, de regulă, prin aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, dacă nu se stabilește de comun acord o altă modalitate.
Regulile privind dreptul de retragere sunt prevăzute în principal de art. 9–16 din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
Conținutul site-ului Sirius Art și materialele create de Sirius Art sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, precum și de celelalte reglementări aplicabile în materia proprietății intelectuale.
Sunt protejate, fără a se limita la:
Achiziționarea unui serviciu sau produs nu transferă clientului drepturile de autor asupra materialului primit.
Materialele sunt destinate utilizării personale a clientului, dacă nu este specificat în mod expres un alt tip de utilizare.
Fără acordul prealabil scris al Sirius Art nu este permisă:
Citarea unor fragmente scurte, în limitele permise de lege, este posibilă cu indicarea corespunzătoare a sursei.
Serviciile astrologice scrise personalizate sunt realizate pentru persoana pentru care au fost comandate și sunt destinate utilizării personale a acesteia.
Domeniul www.siriusart.ro, identitatea vizuală și celelalte elemente originale aparțin Sirius Art sau, după caz, titularilor legali ai drepturilor respective.
Datele cu caracter personal furnizate prin utilizarea site-ului, plasarea unei comenzi sau prestarea unui serviciu sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate.
Informațiile privind utilizarea cookie-urilor sunt disponibile în Politica privind cookie-urile.
Serviciile disponibile pe site nu sunt destinate achiziționării directe de către minori. În cazul serviciilor astrologice scrise realizate pentru o persoană minoră, comanda și furnizarea datelor necesare se realizează de către părinte sau reprezentantul legal.
Datele persoanei minore sunt prelucrate exclusiv în scopul realizării serviciului solicitat, în condițiile descrise în Politica de Confidențialitate.
Pentru orice întrebare, problemă sau reclamație referitoare la o comandă, un produs sau un serviciu, clientul poate contacta Sirius Art la:
Vom încerca, în primul rând, soluționarea directă și amiabilă a situației.
Consumatorii au, de asemenea, dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – ANPC și, atunci când este aplicabil, pot utiliza procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL.
Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente, potrivit legislației aplicabile.
Pentru fiecare comandă se aplică Termenii și Condițiile valabile la data încheierii contractului.
În cazul în care o anumită prevedere a prezentului document devine inaplicabilă sau este declarată nelegală, celelalte prevederi rămân valabile.
Sirius Art poate actualiza prezentul document atunci când oferta, modalitatea de funcționare a site-ului sau legislația aplicabilă se modifică.